iPhoneやAndroidなどのスマートフォンやタブレットで利用できるマッチングアプリのTinder(ティンダー)の運営に、電話やメールで問い合わせる方法と、そのための電話番号やメールアドレスについてです。
料金について聞きたいことがある、メッセージしていた相手と揉めた、などトラブルが発生した場合には問い合わせを行う必要が出てきます。
このような場合には一般的には電話や電子メールを用いて問い合わせます。
Tinderの場合には、問い合わせる要件によってFAXや電子メールなどいくつか方法もありますが、通常のユーザーの一般的な問い合わせに関しては「問い合わせフォーム」からの問い合わせとなります。電話での問い合わせには対応していません。
注：この記事はiPhone5sで利用したTinderを元に執筆していますので、画面などは他の機種と異なることがあります。
問い合わせを行う際の注意点
Tinderに問い合わせを行う前には、まずTinderのヘルプセンターのページにて問題の解決を図りましょう。ほとんどの疑問や問題はこのページで解決します。
参考ページ：Tinderヘルプセンター
このページで解決できなかった問題・疑問については問い合わせを行います。
ただし問い合わせたとしても100%返信があるわけではありません。
問い合わせフォームからの問い合わせ方法
１．「リクエストを送信」のページを表示する
以下のリンクより「リクエストを送信」のページを表示します。
参考ページ：リクエストを送信ーTinder
２．「何かお困りのことがありますか？」の部分を選択する
困りごとの種類を選択するとその先の選択肢が表示されます。例えば「アカウントにログインする際のトラブル」を選択すると「どんな状況ですか」というそれに関連した選択肢が表示されます。
困りごとの種類、状況を選択して「メールアドレス」「電話番号」「説明」を詳しく入力し「送信」をタップします。説明の内容に関しては日本語でもOKです。
以上で問い合わせが完了します。
アプリ版から「リクエストを送信」のページを表示させる手順
(1)左上の人型マークをタップする
(2)「設定」をタップする
(3)下の方にある「ヘルプ＆サポート」をタップする
(4)最下部の「Privacy」をタップする
(5)「if you live outside the European Union」の文の真下にある「here」をタップする
問い合わせの例文
例文：身に覚えがないのにアカウントが利用できなくなった場合
・何かお困りのことがありますか？
→アカウントにログインする際のトラブル
・どんな状況ですか？
→ログインできません。アカウントが利用停止されました。
・説明
「山田太郎と申します。先日から私のTinderアカウントにログインできない状態が続いておりアカウントが停止されているようです。私自身はポリシーに違反した行為をした記憶もないため、何かの間違いではないかと考えております。もう一度詳細を調べていただき、ポリシー違反がない場合には利用停止の解除をお願いいたします。」
関連ページ：Tinderのやり方・使い方
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