iPhoneやAndroidなどのスマートフォンやタブレットだけでなくパソコンからも利用できるマッチングサイトので電話やメールで問い合わせる方法についてです。
ハッピーメールを利用している場合に、稀にトラブルが起こったなりなどして自分だけではどうしようもなくなることもあります。このような場合には運営に問い合わせを行います。
ハッピーメールで問い合わせをする場合には、基本的にはフォーム送信またはサポート受信箱とよばれるサイト内のページから問い合わせを行います。
またメールを用いて問い合わせることもできます。
追記：2020年8月で電話対応は終了しました。
問い合わせをする際の注意点
まずは問い合わせを行う前に、自分自身で解決できるないのかどうかを調べておきましょう。
この際にGoogleなどで検索するのももちろん有効ですが、ハッピーメール公式の「よくある質問のページ」を参照するのが一番早いです。
よくある質問のページを参照しても解決しない場合には、フォームやメールで問い合わせを行います。
サイト内のフォームで問い合わせる
サイト内には通常の「問い合わせフォーム」と「サポート受信箱」の2種類があります。
普通は「問い合わせフォーム」から問い合わせれば大丈夫ですが、添付ファイルがある場合には「サポート受信箱」を利用しなければ送ることができません。
どちらについても手順を見ていきます。
問い合わせフォームから問い合わせる手順
１．トップページ下部の「お問い合わせ」をタップ
まずはトップページ下部にある「お問い合わせ」をタップします。
２．問い合わせたい項目をタップ
「お問い合わせフォーム」と書かれている部分の下に「不明点・質問」「意見・苦情」「不具合」「銀行振込」と表示されているので、該当するものをタップします。
３．「サービス種別」と「問い合わせ内容」を入力して「送信する」をタップ
「サービス種別」を選択し、「問い合わせ内容」を記入して送信します。
サポート受信箱から問い合わせる方法
１．トップページ下部の「お問い合わせ」をタップ
まずはトップページ下部にある「お問い合わせ」をタップします。
２．「お問い合わせはこちらから」をタップ
ページ下部にある「お問い合わせこちらから」をタップします。
３．内容を入力して「送信」をタップ
詳細を入力して「送信」をタップします。
添付ファイルがある場合は左下の「+」ボタンをタップすれば添付することができます。
ちなみに過去に問い合わせをしていれば、このページに履歴が表示されます。
メールで問い合わせる
メールで問い合わせを行う方法についてです。
メールで問い合わせる際の注意点としては、件名と本文の書き方です。
例えば不明点や質問について問い合わせメールを送る場合は、件名に「不明点、質問」と入力し、本文は「会員番号：○○」に続いて改行して２行目に「不明点またはご質問内容：」といった具合です。
具体的な入力方法はそれぞれ以下に示しています。
不明点や質問について
メールアドレス：support☆happymail.co.jp（←☆を小文字の@にする）
件名
「不明点、質問」
本文
「会員番号：○○○○
不明点またはご質問内容：○○○○」
意見や要望について
メールアドレス：iken-youbou☆happymail.co.jp（←☆を小文字の@にする）
件名
「意見、要望」
本文
「会員番号：○○○○
ご意見またはご要望内容：○○○○」
以上でメールで問い合わせることができます。
ちなみにログインできない場合には会員番号がわかりませんので少し問い合わせ方法が異なります。
詳しくは別ページにて解説していますのでそちらを参照してください。
関連ページ：ハッピーメールにログインできない時の対処法
電話で問い合わせる（現在は不可）
追記：2020年8月で電話対応は終了しました。
続いて電話で問い合わせる方法についてです。
電話で問い合わせる際の注意点としては、まず会員番号を伝える必要がありますので用意しておきましょう。
その際に聞きたい内容も整理しておくとスムーズです。
また電話対応可能な時間に関してですが、ハッピーメールのコールセンターは365日24時間営業していますので、深夜や明け方、土日祝日であっても問題なく電話対応してくれます。
以下が問い合わせ先の電話番号です。
サイト内の事についての問い合わせ電話番号
TEL：0570-010-199
入金関係の問い合わせ電話番号
TEL：090-7920-3497
以上が電話での問い合わせ先となります。
ちなみにハッピーメールに対しての感謝などについてはメールなどで送るのではなくハッピーメールのサイト内にある日記で書く方法や、外部にブログなどを持っているのであればそちらに書く方法が良いでしょう。
関連ページ：ハッピーメールのやり方・使い方
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注：以下で紹介するサイトは全て18歳未満は利用禁止となっています。
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なのでよくわからない場合にはハッピーメール一本でやるか、とりあえず全部登録して最初に付いてくる無料ポイント分だけやってみて一番感触が良かったサイトに絞って頑張る、というスタンスがオススメです。
サクラや業者についてですが、昔はかなりいたようですが現在はあまりいません。特にサクラについては、どのサイトもサクラなしで経営した方がユーザー数が増えるという事が分かってからは全くサクラを入れなくなりました。風俗業者に関してはやはり少しは新規で登録しているものの、以前より運営が厳しく取り締まっているため、あまり出会うことはありません。
